【大紀元2019年05月04日訊】（大紀元記者周行多倫多編譯報導）知道自己的手機有防水保障是件安心事。但是，出了問題時，可能完全是另一回事。
「這是每個智能手機用戶的噩夢。你進入洗手間，不小心手機掉進馬桶里。你的照片、聯繫方式、——你的生活——留在了那里。」這是CBC一篇文章對一名華為手機用戶經歷的描述。
這是一部P20 Pro手機，現在上亞馬遜加拿大網，這款手機的價格接近1,000元。溫哥華居民阿布拉莫維奇女士（Elianne Abramovich）今年3月份在墨西哥度假時，一個月前買的P20 Pro手機不小心掉進了馬桶裡。
她立即將手機撈起，並按照互聯網上的建議，把手機直立放在一袋米中，放在她的空調酒店房間裡。但是，這手機沒能複活。
索賠之路艱難
24歲的阿布拉莫維奇表示，她知道這手機有防水保障，回到溫哥華後，馬上去找服務商Fido。因為過了服務商的15天「滿意保證」期，這個案轉給了華為公司。
但是，華為告訴她，她可以將手機送到安省的一個獨立維修中心，但公司不負責手機進水帶來的損失。
CBC的報導稱，在網上和這手機附帶的小冊子中，關於產品擔保都有這說法：不包括因暴露於液體、潮濕等中造成的損害。加拿大華為公司維修部也通過電郵證實這一點，就是如果發現有進水損壞，保修條款失效。
但是，該報導稱，華為公司的發言人Benjamin Howes發表了一個看起來相互矛盾的聲明：「華為加拿大接受對所有P20產品的液體損壞保修索賠，除非發現明顯誤用或客戶自己對產品造成了損害。」
阿布拉莫維奇說，經過CBC出面詢問後，手機服務商提出，給她一部半價的新手機。
CBC的報導稱，華為網站上對P20 Pro手機的介紹是，可以在一米深的淡水中安全停留30分鐘。
阿布拉莫維奇稱，她的手機掉入廁所的水裡，沒有任何碰撞，水深只有12厘米，但只在水裡泡了40秒就死了。她很想知道是什麼原因。
溫哥華的技術專家威廉姆斯（Williams）對CBC說，他認為有些手機可能沒得到正確的密封，這是製造過程中出現的問題。「那段時間裡，水不應該對那部手機造成損害。所以，如果發生了水損害，我們會看到製造商的缺陷。」
責任編輯：文芳
