【大纪元2011年01月20日讯】（大纪元记者陈玮臻台北报导）廉价机票，是否会因为价格低廉，连带使得消费者的权利无法受到保障？消基会于今（20）日开记者会表示，廉价航空的饮料、毛毯等服务皆要付费，且改航班要付手续费，甚至不退票，因此消基会除呼吁购买这类“廉价机票”时，一定要问清楚，以免日后产生纠纷外，也要求消保会与民航局拟订应记载及不得记载事项规范，以保障消费者的权利。
为了开展在国际航线的蓝海，市场上出现了“廉价机票”，而所谓的“廉价机票”，也就是指航空公司降低营运成本、直接回馈给消费者的机票，所设定的目标客户，是以价格为优先考量的年轻客户，通常较一般航空机票至少便宜5、6千元。
但是要注意的是，上了飞机却什么服务都没有，不仅喝饮料、盖毛毯必须另外付费，此外，不仅买了票不能退票外，若要改行程还得必须支付1,500到2,000元不等的手续费，然而但这些规定和限制，消费者购买机票时都没有被明确告知，消基会认为相当不合理。
消基会表示，购买廉价机票发生争议时，若是自行上国外网站购票，纠纷处理会比较麻烦；若是经国内旅行业者购得，尚可向旅行社业者要求负起连带责任。
消基会强调，旅客与航空公司发生运送契约之纠纷，交通部民航局应协助调处，此外，行政院消保会也公布“国内线航空乘客运送定型化契约应记载及不得记载事项”，对于国际航线，则有诸多国际条约提供规范基础。
然而依消保会日前公布的“国际机票交易重要须知范本”，内容却只有使用期限、停留天数、搭乘航班说明、退票说明等事项，却未针对发生争议时应如何解决问题有所规范，且据消保会公布的行政函释，“国际机票交易重要须知范本”并不具有强制效力，无法拘束航空业者，产生保护消费者的作用。
因此消基会呼吁，消保会与民航局应该要硬起来，公告对消费者有利的“应记载及不得记载事项”，包括机上付费项目、退换票机制及手续费上限等等，且“应记载事项”的条款内容，必须秉持“诚实信用原则”，这样才能减少日后纠纷，创造双赢局面。
对于消基会的呼吁，消保会也回应，将会函请民航局研究拟定相关规范的可能性。
